Jak skutecznie wprowadzić grywalizację do strategii marketingowej?

Dla każdego biznesu najważniejszy jest klient. Aby do niego dotrzeć, firmy wykorzystują w tym celu różne metody i dostępne narzędzia. Im większa konkurencja rynkowa, tym zazwyczaj trudniej przebić się ze swoją ofertą. Konieczne staje się więc zastosowanie specjalnych technik, które z założenia mają skłonić klienta do wybierania właśnie tego konkretnego produktu lub usługi. Jedną z chętniej stosowanych na tym polu strategii jest grywalizacja, która coraz mocniej oddziałuje na nasze życie i to we wszystkich jego aspektach.

Klienci mają czas i duże możliwości, więc zachęć ich do gry!

Grywalizacja zapewnia atrakcyjny element rywalizacji do działań reklamowych. Ewolucja mechanizmów promocji wzięła się ze zmiany dzisiejszego sposobu konsumpcji treści. Współczesne marki coraz częściej do angażowania swoich odbiorców wykorzystują elementy rywalizacji stosowane powszechnie w grach fabularnych i komputerowych.

Marketing online i grywalizacja to odpowiedź na zmianę sposobu podejmowania decyzji zakupowych przez klientów.

Z elementami grywalizacji można spotkać się już na etapach obsługi klienta, wpływając w ten sposób m.in. na jego decyzje zakupowe. Co istotne, sami odbiorcy szybko przyzwyczają się do tego typu mechanizmów, przez co często sam rabat, bezpłatna dostawa czy interesująca promocja już w ich wypadku nie wystarczają.

Internet oferuje obecnie konsumentom wiele możliwości kupowania produktów z praktycznie wszystkich istniejących branż. Mają oni również czas, aby podejmować swoje decyzje zakupowe z uwzględnieniem nie tylko jakości, ale także ceny interesującego ich towaru. Stąd też o wiele skuteczniejsze wydaje się zagwarantowanie takiej obsługi klienta, która zachęci go do ponownego skorzystania z danej oferty. Ta gra w „zadowolenie” klienta najlepiej wychodzi przy odpowiednio wdrożonej grywalizacji.

Grywalizacja to świetne narzędzie do poprawienia wyników marketingowych firmy, zwłaszcza gdy standardowe strategie reklamowe przestają przynosić oczekiwane rezultaty. W obliczu coraz bardziej odpornych na reklamę konsumentów rywalizacja staje się skuteczną innowacją w biznesie. Nie tylko wpływa na motywację pracowników, ale także rewolucjonizuje promocję, marketing, obsługę klienta i sprzedaż. Jedną z kluczowych zalet grywalizacji jest jej rosnąca popularność. Już teraz widać, że wprowadza ona trwałe zmiany w metodach komunikacji i zarządzania w biznesie. Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą skuteczniej przyciągać uwagę klientów, zwiększać zaangażowanie i lojalność, co przekłada się na wzrost wyników.

Wprowadzenie elementów rywalizacji, np. w postaci nagród, punktacji, czy wyzwań motywuje zarówno klientów, jak i pracowników do bardziej zaangażowanego podejścia. Działania te mogą wyzwolić pozytywną konkurencję, zachęcając do podejmowania aktywności i osiągania celów. W rezultacie firmy mogą czerpać korzyści ze wzrostu efektywności, zwiększonej wydajności oraz lepszego zrozumienia potrzeb i preferencji swoich klientów. Wniosek jest taki, że grywalizacja to nie tylko innowacyjne podejście do biznesu, ale także sposób na skuteczną adaptację do zmieniających się oczekiwań konsumentów. Daje ona firmom możliwość wyróżnienia się na rynku, budowania więzi z klientami i osiągania lepszych wyników. Warto zatem zainwestować w to narzędzie, aby z powodzeniem odnieść sukces w dzisiejszym konkurencyjnym świecie biznesu.

 

Wyższa wydajność, lepsza komunikacja, skuteczniejsza promocja

Grywalizacja bardzo często przybiera postać rozbudowanego programu lojalnościowego, którego podstawowym celem jest przekonanie użytkownika, że ta właśnie marka jest wyjątkowa. Klienci chętnie uczestniczą w grze, w której mogą zdobyć punkty za zakupy, uzyskać atrakcyjne rabaty czy robić zakupy w określone dni. Jednak przede wszystkim mają oni poczucie, że zaoszczędzili, „złapali” okazję, zostali nagrodzeni jako stały klient danej marki.

Grywalizacja jest skuteczna na każdym poziomie funkcjonowania firmy. Dzięki niej pracownicy są wydajniejsi, a komunikacja z klientem skuteczniejsza. Ponadto grywalizacja staje się świetnym narzędziem promocyjnym, które rekomenduje produkt lub usługę innym użytkownikom internetu, najczęściej przez media społecznościowe.

Strategia, cele oraz odpowiedni feedback

Wdrożenie grywalizacji pozwala marce osiągnąć określone cele, w tym przede wszystkim zwiększenie świadomości marki, efektywniejsze zaangażowanie odbiorców i skuteczniejsze budowanie wśród nich lojalności. Aby to jednak było możliwe, konieczne jest stworzenie odpowiedniej strategii, w której uwzględnione będą również cele samych użytkowników. Wystarczającą motywacją dla nich może okazać się już sama frajda z gry, a także możliwość uzyskania dodatkowych nagród.

Nie można zapominać o informacji zwrotnej dla konsumentów, która może zostać przedstawiona jako kolejne poziomy zaawansowania w grze, tabele, wykresy czy też system pochwał. Informacja zwrotna musi być natychmiastowa, ponieważ tylko w ten sposób może przynieść ona najlepsze efekty. Należy również jasno i precyzyjnie określić zasady gry, które będą zrozumiałe dla wszystkich użytkowników.

Pomysł na grę musi być spójny z aktualną strategią marketingową firmy. Wykorzystane mechanizmy mają angażować użytkowników do wzięcia udziału w rozgrywce. Zyskują tutaj obydwie strony - klienci mają satysfakcję z rozrywki, natomiast firma zwiększa zainteresowanie swoją marką i ofertą.

Dlaczego grywalizacja się sprawdza?

Wszyscy kochamy gry. Wszyscy również mamy naturalne, wrodzone predyspozycje do rywalizacji co sprawia, że zazwyczaj mocno angażujemy się w tego typu rozrywkę. Zależy nam także na uzyskaniu jak największej renomy i zajęciu wysokiej pozycji w grze. Rywalizacja jest nie tylko częścią nas samych, ale również jest atrakcyjna sama w sobie, nawet gdy nie prowadzi do osiągnięcia konkretnego celu.

Grywalizacja jest idealnym rozwiązaniem na miarę naszych czasów. Można stosować ją zarówno w realizacji celów biznesowych, jak i szkoleniowych. Należy również pamiętać, że to młodzi ludzie, którzy stanowią pokaźny odsetek aktywnych kupujących w sieci, świetnie odnajdują się w środowisku internetowym, grach i social mediach. Warto więc wykorzystać grywalizację do realizacji celów swojej firmy.

 

Więcej o praktycznych zastosowaniach grywalizacji możesz przeczytać tutaj:

Grywalizacja w programach motywacyjnych - to się opłaca

Gamifikacja w praktyce - jak zwiększyć zaangażowanie pracowników