Grywalizacja - wszyscy kochamy gry i lubimy wygrywać
Grywalizacja to obecnie jedno
z najskuteczniejszych narzędzi
do wzmacniania zaangażowania
i motywacji jednakowo pracowników, Klientów czy też Partnerów biznesowych.
game - Co to jest grywalizacja?
Platforma Grywalizacyjna Motivation Direct to elastyczny, kompleksowy
i najskuteczniejszy na rynku system do obsługi grywalizacji w biznesie.
Platforma umożliwia integrację z pomocą API z dowolnym systemem
wewnętrznym w firmie w tym systemami CRM, Call center, systemami sprzedażowymi
lub e-learningowym. Unikalne możliwości platformy pozwalają firmom nagradzać szeroki zakres zachowań w szczególności wzmacniać zaangażowanie, podnieść skuteczność szkoleń wewnętrznych, poprawić komunikację w firmie, zwiększyć sprzedaż, podnieść jakość, bezpieczeństwo i komfort pracy.
lub e-learningowym. Unikalne możliwości platformy pozwalają firmom nagradzać szeroki zakres zachowań w szczególności wzmacniać zaangażowanie, podnieść skuteczność szkoleń wewnętrznych, poprawić komunikację w firmie, zwiększyć sprzedaż, podnieść jakość, bezpieczeństwo i komfort pracy.
Co to jest grywalizacja?
W celu zwiększenia motywacji pracowników i zaangażowania
klientów oraz zbudowania silniejszej więzi z marką firmy stosują coraz to nowsze i bardziej
innowacyjne strategie. Jedną z nich jest wykorzystanie grywalizacji, która
stała się w ostatnich latach powszechnie obecna w wielu różnych dziedzinach życia. Metoda ta
jest często łatwa w implementacji i pozwala na osiągnięcie świetnych rezultatów. Aby odczuć
wszystkie benefity tego rozwiązania, warto dowiedzieć się, co to jest grywalizacja, gdzie
można ją zastosować i na jakie efekty jej wdrożenia można liczyć.
Grywalizacja,
określana także jako gamifikacja, to technika polegająca na wykorzystaniu
mechanizmów znanych z gier i zabaw w celu osiągnięcia konkretnych, wyznaczonych
wcześniej rezultatów. Elementem tej strategii jest więc między innymi
wykonywanie zadań i realizacja celów, za co możliwe jest otrzymywanie punktów, poziomów,
osiągnięć i nagród lub też zwiększenie swojej pozycji w rankingu.
game - Grywalizacja w firmie
Platforma grywalizacyjna
Platforma grywalizacyjna Motivation Direct pozwoli firmie na osiągnięcie wszystkich omawianych korzyści biznesowych. Dzięki dokładnie przeprowadzonej analizie potrzeb, wyznaczeniu precyzyjnych celów oraz starannemu dobraniu wykorzystywanych metod i nagród możliwe będzie stworzenie uszytego na miarę rozwiązania, które idealnie wpasuje się w strategię i kulturę organizacyjną przedsiębiorstwa. Połączenie możliwości, jakie oferuje grywalizacja i narzędzia IT da więc organizacji szansę na uzyskanie realnej przewagi konkurencyjnej.
Rodzaje grywalizacji
Rosnące zainteresowanie grywalizacją sprawiło, że strategia ta jest obecnie wykorzystywana na wiele różnych sposobów, odpowiadających na potrzeby poszczególnych zastosowań i grup odbiorców. Jej konkretne rodzaje możemy wyodrębnić między innymi na podstawie miejsca implementacji oraz wybranych mechanizmów nagradzania. Wyróżnić możemy więc na przykład:
grywalizację
w biznesie
grywalizację
w sprzedaży
grywalizację
w marketingu
grywalizację
w HR
grywalizację
w edukacji
Grywalizacja
w firmie
w firmie
Bardzo popularnym obecnie wykorzystaniem grywalizacji jest implementowanie mechanizmów grywalizacyjnych w platformach skierowanych do pracowników danego przedsiębiorstwa. Celem stosowania tej strategii jest poprawa motywacji pracowników, zwiększenie ich zaangażowania i umocnienie ich więzi z organizacją. Wszystko to przekłada się na osiąganie przez zatrudnione osoby lepszych wyników. Wykorzystanie rozwiązań takich jak grywalizacja w firmie pozytywnie wpływa także na wizerunek przedsiębiorstwa – stosująca takie metody organizacja jest bowiem postrzegana jako nowoczesna i dbająca o swoich pracowników.
Dlaczego grywalizacja w firmie przynosi tak dobre rezultaty?
Jej skuteczność jest związana między innymi z tym, że wykorzystuje ona mechanizmy naturalne dla każdego człowieka. Chęć do rywalizacji, otrzymywania nagród lub zdobywania poziomów świadczących o zwiększającym się statusie są wspólna dla niemal wszystkich ludzi. Możliwość łatwego obserwowania swoich postępów jest natomiast dodatkową zachętą do ciągłego uczestnictwa w zorganizowanej przez firmę „grze”.
Grywalizacja
dla pracowników
dla pracowników
Wykorzystanie omawianych mechanizmów niewątpliwie przyczynia się do rozwoju firmy. Z korzyści, jakie przynosi grywalizacja dla pracowników i całej organizacji, zdają sobie sprawę również same zatrudnione osoby. Wyniki badań pokazują, że ponad 70% pracowników uważa, że grywalizacja motywuje ich do wykonywania zadań i cięższej pracy, a 90% ankietowanych twierdzi, że grywalizacja poprawiła ich produktywność.
Możliwość wykorzystania mechanizmu,
który może w tak dużym stopniu wpłynąć na zaangażowanie pracowników, nie może być ignorowana przez firmy, którym zależy na ciągłym rozwoju i wzroście produktywności. Aby rezultaty wdrożonych działań były jak najlepsze, konieczne jest jednak opracowanie strategii i dobranie takich metod, które będą odpowiednio dopasowane do potrzeb i oczekiwań pracowników oraz celu wyznaczonego przez organizację.
Grywalizacja
w sprzedaży
w sprzedaży
Wykorzystanie mechanizmów grywalizacji nie musi być ograniczane do motywowania pracowników firmy. Strategia ta sprawdza się bowiem również wtedy, gdy chcemy zwiększyć zaangażowanie naszych klientów i zachęcić ich do częstszego korzystania z naszych usług. W tym celu wykorzystać możemy specjalnie zaprojektowane platformy, które umożliwią konsumentom zbieranie punktów, otrzymywanie osiągnięć i wykonywanie zadań. Pozwoli to na premiowanie korzystnych z punktu widzenia firmy zachowań, co przełoży się na łatwiejszą realizację celów biznesowych.
Co jednak równie istotne.
Angażująca aplikacja wykorzystująca elementy grywalizacji sprawi, że klienci będą czerpać przyjemność podczas używania naszego programu, co zachęci ich do polecania go znajomym i rodzinie. To natomiast pomoże w zwiększeniu rozpoznawalności marki oraz w zbudowaniu więzi pomiędzy konsumentami a organizacją.
Wykorzystanie grywalizacji w sprzedaży związane jest również z tworzeniem programów mających za zadanie motywowanie pracowników do realizacji wyznaczonych planów sprzedażowych. Stosowane w tym celu mogą być różne mechanizmy, w tym między innymi rankingi, punkty i nagrody. Odpowiednia platforma grywalizacyjna, która w czytelny sposób przedstawia cele i prezentuje wyniki, pomoże w zwiększeniu motywacji sprzedawców.
Grywalizacja
w marketingu
w marketingu
Grywalizacja w marketingu pomaga w wyjściu poza utarte schematy oraz w stworzeniu kampanii, która przyciągnie i utrzyma uwagę konsumenta. Wykorzystanie elementów wywodzących się z gier i zabaw w celu promowania danego produktu lub usługi jest niecodzienną formą reklamy, która może przynieść bardzo dobre rezultaty. Świadczą o tym przykłady firm, które w swoich działaniach wykorzystywały różne formy grywalizacji, takie jak quizy, zagadki i konkursy.
Grywalizacja w marketingu sprawdza się
jako narzędzie służące do zwiększania świadomości marki i zachęcania konsumentów do skorzystania z usług firmy. Strategia ta może być jednak z powodzeniem wykorzystywana do działań mających na celu utrzymanie zadowolenia stałych klientów oraz zbudowanie z nimi trwalszej relacji. Elementy grywalizacji pojawiają się więc często między innymi w programach lojalnościowych.
Grywalizacja
w biznesie
w biznesie
Grywalizacja biznesowa jest coraz chętniej wykorzystywaną strategią, która może być zastosowana w celu osiągnięcia różnych korzyści. Jej użycie jest często związane z chęcią zwiększenia motywacji i zaangażowania pracowników. Cel ten może zostać z powodzeniem zrealizowany dzięki wdrożeniu platformy grywalizacyjnej stworzonej z myślą o konkretnych potrzebach i wartościach zatrudnionych osób.
Stosowanie mechanizmów grywalizacji
świetnie sprawdza się jednak także w przypadku konieczności prowadzenia szkoleń i edukowania pracowników. Chętnie przyjmowanym rozwiązaniem staje się obecnie wykorzystująca grywalizację platforma onboardingowa. Angażujące i pozwalające śledzić swoje postępy narzędzie ułatwia wdrażanie nowych pracowników i umożliwia sprawniejsze przejście przez proces szkolenia.
Tak pojmowana grywalizacja w biznesie może posłużyć także jako metoda edukowania zatrudnionych już pracowników i promowania wśród nich wartości ważnych dla firmy. Platforma
e-learningowa, która korzysta z mechanik zaczerpniętych z gier, pozwala na organizowanie quizów i konkursów, których uczestnicy rywalizują ze sobą, zbierają punkty i otrzymują nagrody. Grywalizacja w edukacji przynosi więc obopólne korzyści – zatrudnione osoby chętniej zdobywają wiedzę potrzebną do efektywnego wykonywania zadań, a firma zyskuje lepiej wyszkolonych i zmotywowanych pracowników.
Grywalizacja w rekrutacji
i HR
i HR
Innowacyjnym sposobem na wykorzystanie strategii grywalizacji jest aplikowanie elementów gier do procesów rekrutacyjnych. Rozwiązanie to ma pomagać w lepszej selekcji pracowników oraz usprawniać komunikację z potencjalnymi kandydatami.
Jak w praktyce wygląda grywalizacja w rekrutacji?
Metod wykorzystania tej strategii jest bardzo dużo. Jedną z nich jest na przykład stworzenie platformy, dzięki której wykonywanie zadań rekrutacyjnych przypomina udział w grze. Co ważne, kandydaci nie tylko chętniej wezmą udział w takim procesie, ale również polecą go swoim znajomym, co zwiększy szansę na znalezienie wykwalifikowanego pracownika.
Jeszcze inną metodą grywalizacji w rekrutacji jest kreowanie w trakcie trwania procesu konkretnych scenariuszy. Dzięki temu możliwe jest łatwiejsze odkrycie charakteru danej osoby i jej sposobów reakcji na poszczególne sytuacje. Taka strategia pozwala także na sprawdzenie kompetencji miękkich i wybór pracownika, który spełnia nasze oczekiwania.
Znane z gier mechanizmy usprawniają procesy zarządzania zasobami ludzkimi i szkolenia pracowników nie tylko w trakcie rekrutacji i onboardingu, ale również na wielu kolejnych etapach. Z tego powodu grywalizacja w HR cieszy się obecnie coraz większym zainteresowaniem. Odpowiednie wykorzystanie możliwości grywalizacji pozwala między innymi na lepsze motywowanie pracowników, usprawnienie komunikacji wewnętrznej i łatwiejsze zintegrowanie się nowo zatrudnionych osób z zespołem.
Grywalizacja
przykłady
przykłady
W zależności od danej strategii wykorzystania grywalizacji możliwe jest zastosowanie wielu mechanizmów mających na celu zmotywowanie biorących udział w danej akcji osób. Warto jednak przytoczyć przykłady grywalizacji, które pomogą w stworzeniu rozwiązania odpowiednio dopasowanego do potrzeb konkretnego przedsiębiorstwa. Do najpopularniejszych metod stosowanych w ramach tej strategii możemy zaliczyć więc:
wykonywanie
zadań
zdobywanie
punktów
osiąganie
kolejnych
poziomów
zdobywanie
odznak i osiągnięć
(achievementów)
konkurowanie
z innymi
użytkownikami
i śledzenie swojej
pozycji w tabeli
wyników
Dobór metod dostosowanych do grupy docelowej jest konieczny, aby wdrażana strategia mogła spełnić oczekiwania organizacji. Bez względu na to, czy firmę interesuje grywalizacja w pracy, w marketingu czy w sprzedaży, na osiągnięcie efektów pozwoli wdrożenie odpowiednio zaprojektowanej platformy uwzględniającej potrzeby uczestników akcji.
Grywalizacja
w praktyce
w praktyce
game - rotator
ContiOne
Wśród tworzonych przez nas programów lojalnościowych znaleźć można wiele przykładów praktycznego zastosowania grywalizacji i dowodów na jej skuteczność. Przykładem takim z całą pewnością jest program przygotowany dla marki Continental, którego celem było realne wsparcie warsztatów samochodowych. Program lojalnościowy ContiOne wniósł innowacyjne podejście do zaangażowania i motywacji partnerów biznesowych. Kluczowym elementem był system dwóch różnych walut zdobywanych przez uczestników za angażujące działania, takie jak zakupy produktów Continental lub uczestnictwo w atrakcyjnych akcjach dodatkowych, na przykład w szkoleniach czy grach. Waluty te można było następnie wymienić na nagrody z bardzo bogatego katalogu Motivation Direct.
Efektami grywalizacji przeprowadzanej w ramach programu ContiOne były nie tylko wymierne korzyści dla uczestniczących w nim warsztatów, ale i wzrost rozpoznawalności marki Continental. Dzięki temu program stał się wzorem skutecznej symbiozy pomiędzy grywalizacją a strategią biznesową. Zwiększając lojalność i zaangażowanie swoich partnerów, marka Continental udowodniła, że inwestycja w grywalizację jest obiecującą drogą do budowania trwałej wartości dla wszystkich zaangażowanych stron.
Efektami grywalizacji przeprowadzanej w ramach programu ContiOne były nie tylko wymierne korzyści dla uczestniczących w nim warsztatów, ale i wzrost rozpoznawalności marki Continental. Dzięki temu program stał się wzorem skutecznej symbiozy pomiędzy grywalizacją a strategią biznesową. Zwiększając lojalność i zaangażowanie swoich partnerów, marka Continental udowodniła, że inwestycja w grywalizację jest obiecującą drogą do budowania trwałej wartości dla wszystkich zaangażowanych stron.
CityFit
W odpowiedzi na rosnące wymagania współczesnych użytkowników siłowni, sieć CityFit poprosiła nas o przygotowanie programu lojalnościowego z elementami grywalizacji. W tym konkretnym przypadku grywalizacja miała posłużyć do budowania społeczności wokół marki, wzrostu jej lojalności, a także do zmiany nawyków tworzących ją osób. Realizacja programu lojalnościowego, opierającego się na innowacyjnym systemie „FitCoin”, stała się punktem zwrotnym w angażowaniu klientów CityFit.
Jego uczestnicy zdobywali wirtualną walutę za lojalność i aktywność, co przyczyniło się do zwiększenia retencji i motywacji do regularnych wizyt. Wymiana „FitCoinów” na atrakcyjne rabaty i bonusy nie tylko wzmocniła relacje obsługiwanej przez nas marki z jej klientami, ale również skłoniła ich do zmian swoich nawyków i do korzystania z siłowni podczas mniej oczywistych pór dnia, optymalizując tym samym zarządzanie obiektami CityFit. Krok ten stanowił dla obsługiwanej przez nas marki wstęp do zyskania przewagi konkurencyjnej, stawiając jednocześnie na pierwszym miejscu dobro i zadowolenie jej klientów.
Cars Club
Przygotowany przez Motivation Direct program lojalnościowego Cars Club dla pracowników filii Inter Cars miał na celu przede wszystkim zmotywowanie jego uczestników do realizacji wyznaczonych celów sprzedażowych. Program ten bazował na mechanice przyznawania punktów za osiągnięte cele, które to punkty mogły być następnie wymieniane na zasilenie kart przedpłaconych. Efektywność naszego programu potwierdza ponad 90% aktywności uczestników, co świadczy o skutecznym zaangażowaniu i motywacji pracowników do zwiększania sprzedaży.
Program Cars Club to doskonały przykład wzmacniania motywacji pracowników poprzez zastosowanie mechanizmów grywalizacyjnych. To właśnie dzięki nim każdy osiągnięty cel sprzedażowy stawał się elementem gry, będąc chętnie i skutecznie realizowanym. Rozwiązanie to, połączone z miesięcznym podsumowaniem wyników, przyniosło nie tylko wzrost efektywności wśród zespołów filii Inter Cars, ale także wykreowało pozytywną rywalizację, wspierającą ducha zespołu i indywidualne zaangażowanie w realizację celów biznesowych.
