Jak działają programy lojalnościowe skierowane do najmłodszych klientów i ich rodziców?
Choć to rodzice podejmują decyzje zakupowe, dzieci w ogromnym stopniu wpływają na ich wybory. Widać to szczególnie w branży zabawkarskiej oraz w segmencie akcesoriów dziecięcych, gdzie emocje i atrakcyjność produktu odgrywają kluczową rolę. Dlatego marki z tego sektora tworzą działania marketingowe kierowane zarówno do dorosłych, jak i do samych dzieci – co znajduje odzwierciedlenie także w ich programach lojalnościowych.
Spis treści
- Programy lojalnościowe w branży zabawkarskiej - jak łączyć potrzeby dzieci i rodziców?
- Smyk - puzzle jako punkty i wspólne zbieranie nagród
- 5.10.15 - punkty, rabaty i automatyczne wymiany
- Programy lojalnościowe skierowane bezpośrednio do dzieci
- Dlaczego dzieci stają się ważnym elementem programów lojalnościowych?
- Programy lojalnościowe w branży dziecięcej - podsumowanie
Programy lojalnościowe w branży zabawkarskiej - jak łączyć potrzeby dzieci i rodziców?
Jako element strategii marketingowej program lojalnościowy tworzony na rynku produktów dla dzieci powinien w równym stopniu odpowiadać na oczekiwania rodziców oraz najmłodszych odbiorców. Choć formalnie to dorośli zapisują się do programu i korzystają z jego funkcjonalności, większość benefitów jest projektowana właśnie z myślą o dzieciach. To jeden z filarów, które decydują o tym, jak działa program lojalnościowy w tej branży.
Smyk - puzzle jako punkty i wspólne zbieranie nagród
Program lojalnościowy Smyka skierowany jest do stałych odbiorców i działa zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i online. System punktowy dla klientów został przedstawiony w atrakcyjnej, angażującej dla dziecka formie. Za zakupy zbiera się puzzle, które po złożeniu dają możliwość odbioru bonów zakupowych o wartości zależnej od liczby punktów. Bony zakupowe wysyłane są e-mailem lub SMS-em, a stan „puzzlowego konta” można sprawdzić w serwisie program.smyk.com.
Zaletą programu jest możliwość zaproszenia członków rodziny - bliższej i dalszej, którzy mogą tworzyć drzewo genealogiczne uprawniające do wspólnego zbierania puzzli-punktów. Program lojalnościowy tej marki oferuje także listę wymarzonych prezentów dziecka, do której mają dostęp bliscy. Uczestnicy mogą podać dane, na podstawie których wysyłane są powiadomienia o promocjach, rabatach i okazjach dopasowanych do wieku i potrzeb dziecka.
5.10.15 - punkty, rabaty i automatyczne wymiany
Program lojalnościowy 5.10.15 działa w sprzedaży stacjonarnej i internetowej, opierając się na prostym systemie: 1 punkt za każde 10 zł. Już przy dołączeniu uczestnik otrzymuje Rabat Startowy o wartości 30 zł. Kolejne benefity to cykliczne promocje, rabaty procentowe i kwotowe, vouchery, gratisy oraz specjalne oferty cenowe.
Źródłem informacji o aktualnych akcjach jest platforma lojalnościowa, przez którą są one wysyłane. Po wyrażeniu zgody można je także otrzymywać mailowo i/lub SMS-em. Zgromadzone punkty automatycznie zamieniają się w rabat po przekroczeniu równowartości 30 zł, dzięki czemu program jest wygodny i nie wymaga ręcznego aktywowania nagród.
Programy lojalnościowe skierowane bezpośrednio do dzieci
W niektórych programach to właśnie dzieci są głównymi uczestnikami. W programie lojalnościowym Biedronki maskotki z serii Gang Świeżaków można było zdobywać za punkty przyznawane za codzienne zakupy. Efekt? To dziecko przypominało rodzicom, gdzie „trzeba zrobić zakupy”. Podobny mechanizm wykorzystuje Shell w akcji „Zbieraj wymarzone samochody”, gdzie za określoną ilość paliwa można było kupić modele LEGO w cenie promocyjnej. To prosty przykład, jak zachęcić klientów do zakupów poprzez atrakcyjną nagrodę skierowaną do dziecka, ale realizowaną przez rodzica.
Dlaczego dzieci stają się ważnym elementem programów lojalnościowych?
Dzieci bardzo szybko rozpoznają marki, szczególnie te, które oferują atrakcyjne nagrody, kolorowe gadżety czy kolekcjonerskie elementy. Nic więc dziwnego, że coraz więcej firm uwzględnia perspektywę najmłodszych w swoich strategiach i tworzy skuteczne systemy lojalnościowe dla klientów, które angażują całą rodzinę. Odpowiednio zaprojektowany program lojalnościowy dla sklepu z produktami dziecięcymi łączy potrzeby dorosłych (rabat, wygoda, realna oszczędność) z tym, co pobudza wyobraźnię dziecka. To właśnie ta podwójna motywacja zwiększa częstotliwość zakupów i sprawia, że rodzic chętniej wraca do ulubionej marki.
Programy lojalnościowe w branży dziecięcej - podsumowanie
W sektorze produktów dziecięcych programy lojalnościowe mają wyjątkowy charakter – angażują zarówno rodziców, jak i najmłodszych użytkowników. Dobrze zaprojektowany system lojalnościowy dla firm z tej branży może realnie zwiększać sprzedaż, wspierać decyzje zakupowe i budować silne, emocjonalne relacje z marką. To właśnie dlatego marki zabawkarskie i dziecięce coraz częściej inwestują w rozwiązania, które łączą system punktowy, atrakcyjne nagrody oraz komunikację dopasowaną do wieku dziecka. A jeśli zastanawiasz się, jak zaprojektować program lojalnościowy, który zadziała równie skutecznie – mamy na to sprawdzone metody.
Źródła:
